Conditions générales de vente

01Objet

Les présentes conditions régissent la vente des abonnements proposés sur ce site. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

02Formules et prix

Quatre durées sont proposées : 1 mois à 11,99 €, 3 mois à 21,99 €, 6 mois à 31,99 € et 12 mois à 51,99 €.

Les formules 6 et 12 mois incluent respectivement 1 et 2 mois offerts, portés à 7 et 14 mois d'accès effectif.

Des formules multi-écrans sont disponibles pour 2 et 3 connexions simultanées. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et peuvent être modifiés à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.

03Commande et activation

La commande est validée après réception du paiement. Les identifiants d'accès sont transmis par e-mail et par messagerie, généralement en quelques minutes.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des coordonnées communiquées : une erreur de saisie peut retarder la réception des accès.

04Durée et absence de reconduction

L'abonnement est conclu pour la durée choisie. Le règlement est unique : il n'existe ni prélèvement mensuel, ni reconduction automatique.

À l'échéance, l'accès prend fin sans démarche particulière. Le renouvellement relève d'une nouvelle commande volontaire.

05Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après accord exprès du consommateur et renoncement exprès à ce droit.

En cas de difficulté technique, le support accompagne le client pour rétablir l'accès au service ; les modalités de traitement figurent dans la politique de remboursement.

06Obligations du client

Les identifiants sont personnels. Leur partage au-delà du nombre de connexions simultanées prévu par la formule souscrite peut entraîner la suspension de l'accès, sans remboursement.

Le client s'engage à utiliser le service dans le respect de la législation en vigueur dans son pays de résidence.

07Support technique

Une assistance est disponible sept jours sur sept. Elle couvre la configuration des accès et le diagnostic des incidents de lecture imputables au service.

Elle ne couvre pas les défaillances matérielles du client, ni les limitations de son fournisseur d'accès à Internet.

08Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée au service client : iptvmax@contact.fr

À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.